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云鼎资料库
9 个业务分类收纳模板与文档，从品牌与市场、产品文档到技术运维各有归处；收藏和阅读进度跟着账号同步，换台设备不用重新翻。
常见情形：销售找最新一版报价单，设计找去年那套品牌物料。
云鼎品牌 · 从容有序
让资料各归其位，让团队接着往下做
云鼎为成长型企业搭一套当天就能上手的内容与知识管理底盘：模板和文档集中存放，操作步骤写得清楚，卡住的时候有人接。
此刻的资料库
- 模板与文档
- 4,600 份
- 服务企业与团队
- 1,200 余家
- V4 帮助文档
- 2024 年 6 月版本
2016年起服务企业内容场景
14个行业
92%客户续约率
21项软件著作权
ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证
四条产品线
四种麻烦，四条线各接一段
团队最常抱怨的不是资料太少，而是找一份东西要问三个人。云鼎把这件事拆成四条线：存放、上手、找路、求助，每条线都有明确入口，也有人能讲清怎么用。
看看四条线怎么配合多端阅读
在苹果设备上，接着刚才那页往下读
会议中途记下的那份方案，回到工位还想再看两页。云鼎资料库支持 iPhone、iPad、Mac 与网页端查看，看过哪儿、收藏了哪份，都跟着账号一起走。
- 1打开资料库
- 2选择业务分类
- 3收藏或加入离线缓存
- 4在 iPhone、iPad 或 Mac 上继续阅读
资料库每月新增 60–80 份文档，由 12 名文档工程师维护。
焕新版使用指南
新版上手，三天走完三步
不用先学一遍再开始干活。三步走完，团队就能在新版本里正常收发资料、提工单。
01 账号与权限
先把人放对位置：角色、可见范围、审批人一次配好，后面就不必反复调权限。第一天做完这一段，团队里谁该看到哪些分类基本就定了。
02 资料库整理
按 9 个业务分类搭起目录骨架，把还散在群聊和邮件里的模板先收进来。目录不必一步到位，先让最常用的三类有明确位置。
03 协作与工单
设好常用协作路径和工单入口，遇到问题时知道往哪儿提。工作时段内提交，首次响应通常在 2 小时内。
客户成功团队提供 1 对 1 初始搭建陪跑，标准周期为 3 个工作日。查看完整上手说明
最近整理
最近整理与更新
资料库和帮助文档一直在动。下面是这阵子改过的几处，也顺手写下了用法。
V4 帮助文档
86 篇操作说明 · 12 个常见问题
按步骤 1–3 编排，内容更新至 2024 年 6 月版本，每季度校对一次。